İade ve İptal Politikası
UzmanPrint (İnova İç ve Dış Ticaret Mobilya Sanayi Limited Şirketi), kurumsal/toplu promosyon ürünleri satışı yapan bir B2B (işletmeden işletmeye) platformdur. Satılan ürünlerin büyük bölümü müşteri firmanın logosu/tasarımıyla kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve iptal süreçlerimiz, standart hazır ürün satışlarından farklı olarak aşağıdaki şekilde yürütülür.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, onay tarihinden itibaren 24 saat içinde ve üretim/baskı süreci başlamamış olması kaydıyla, herhangi bir kesinti olmaksızın ücretsiz olarak iptal edilebilir. 24 saatlik süre dolduktan veya üretim süreci başladıktan sonra gelen iptal talepleri, üretimde gelinen aşamaya göre değerlendirilir; üretimi tamamlanmış veya sevkiyata hazırlanmış siparişler iptal edilemez.
İptal talebiniz için 0352 606 04 23 numaralı telefondan veya sipariş e-postanızdan bize ulaşabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünlerimizin önemli bir kısmı müşteriye özel logo/baskı ile üretildiğinden, bu ürünlerde işletmeden işletmeye satışlarda genel bir cayma/vazgeçme hakkı uygulanmamaktadır. Bununla birlikte, teslim aldığınız üründe üretim veya baskı kaynaklı bir hata (baskı hatası, malzeme kusuru, siparişte onaylanan tasarımdan farklı üretim vb.) tespit ederseniz:
- Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirimde bulunmanız yeterlidir.
- Bildiriminiz üzerine ürün incelenir; hata Şirketimizden kaynaklanıyorsa ürün ücretsiz olarak iade alınır ve yeniden üretilerek gönderilir veya bedeli iade edilir.
- İade kargo bedeli, hatanın Şirketimizden kaynaklanması halinde tarafımızca karşılanır.
Onaylanan tasarım/metin/renk bilgisine sadık şekilde üretilmiş ürünlerde, sonradan fikir değişikliğine dayalı iade talepleri (kişiye özel üretim niteliği nedeniyle) kabul edilmemektedir.
3. Standart (Kişiye Özel Olmayan) Ürünler
Baskı/kişiselleştirme içermeyen stoktan satılan ürünlerde, ürün kusurlu veya hasarlı teslim edilmişse aynı şekilde 14 gün içinde bildirilmesi halinde ücretsiz değişim/iade sağlanır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- 0352 606 04 23 numaralı telefondan veya sipariş onay e-postanıza yanıt vererek bizimle iletişime geçin.
- Talebiniz ve varsa ürün fotoğrafları değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler için kargo süreci tarafımızca yönlendirilir.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra en kısa sürede yeniden üretim/değişim veya bedel iadesi gerçekleştirilir.
5. İletişim
İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Telefon: 0352 606 04 23
- Adres: Beyazşehir Mahallesi 4089. Sokak 2/A, Kocasinan/Kayseri